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    • 河南聯創環保機械有限公司
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    • 網址:www.pjev.tw
    您的位置:網站首頁 售后服務售后服務

      河南聯創環保機械有限公司是一家專業從事榨油機系列產品螺旋榨油機、花生榨油機、大豆榨油機、液壓香油機、全套榨油機生產線、離心式濾油機等設備的機械化公司,公司以優質的服務歡迎廣大新老朋友光臨選購,凡我公司產品,均可享受以下服務:

      產品質量和售后服務是企業賴以生存和發展的根本,自中安建廠之初,我們便確立了“誠信為本、質量第一、用戶至上”的企業文化,為了完成這一承諾中安建立了一支吃苦耐勞、技術過硬的專業技術隊伍,常年服務在全國第一線。只要是對產品感興趣的用戶均可來我公司參觀、洽談,對所有購買榨油機的用戶,我公司可派人進行培訓指導和設備維修,為您解除后顧之憂。

      1. 免費工人上門安裝、調試、培訓,并手把手教會客戶操作流程。

      2. 公司產品執行國家三包政策,一年內出現任何質量問題,公司負責免費維修,或者更換。

      3. 一年以后如出現磨損性損壞,公司將以成本價向客戶提供零件的更換,如出現機器技術性損壞,則繼續由我公司免費負責產品的維修!

      4、我司技術人員,一年最少二次回訪用戶使用情況,并解決疑難問題。

      5、用戶購買本機后,我司技術員隨機上門安裝調試,用戶完全掌握本機壓榨技術,并達到出油率后,用戶在售后技術服務卡上簽名,我司技術人員持卡返回。

      6、用戶沒有學會操作技術或服務不滿意,用戶可拒絕簽字或投訴,我司將嚴肅處理,并達到用戶滿意為止。

      一、售前服務

      (1) 榨油機設備型號的選擇。

      (2) 根據客戶的特殊要求,設計制造榨油機設備。公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程方案;

      (3) 為客戶培訓使用榨油機技術人員。

      (4) 公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

      二、售中服務

      (1) 產品的驗收。

      (2) 協助客戶擬訂項目方案。

      三、售后服務

      (1) 免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。

      (2) 免費指派專門的售后服務人員到達現場指導客戶安裝調試。

      (3) 現場培訓操作人員。協助客戶規劃和管理設備,直達用戶滿意為止。

      (4) 按出廠價供應零配件。

      四、反應速度

      (1)服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施。

      (2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過24小時。

      (3)服務工程師24小時待命制。

      (4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。

      五、服務條件鑒定

      1、保修期內出現質量問題,如確實因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。

      2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。

      3、保修期后出現質量問題,我公司愿繼續提供優惠的服務。

      我廠長期供應各種榨油機配件,為了不影響榨油機的正常工作,您可提前通過電話購買配件,我公司當天即通過物流渠道,及時寄發給您!為了使機器能達到最佳的使用效果,建議用戶購買原廠配件。

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